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分销商互动(消息、咨询、评论、留言)

云起服务发表于:2015年11月20日 10:30:21

分销商互动,主要是指通过多种方式与分销商进行交流,对分销商的互动及时作出反馈。只有时刻保持与分销商的互动关系,分销商才会更加依赖平台。

 

本小节包括4点,通过本部分的操作,可以详细分销商互动常用的操作方式

1、站内消息

2、商品咨询

3、商品评论

4、留言

 

1、站内消息

站内消息是分销商与平台,分销商与分销商之间进行互通的常用方式,一般在会员中心操作。

(1)分销商使用站内消息

分销商使用站内消息可已知的其它分销商进行互动,也可与管理员互动。

会员中心-站内消息

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也可与管理员进行互动,会员中心,依次点击“站内信息—给管理员发消息”

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(2)管理站内消息

后台,依次点击“CRM营销-信息咨询-消息列表”,可查看收到的站内消息

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点击留言列表,展开,可以看到相应的信息,店主可以回复分销商咨询问题001564e84bab0f31e3bf291252166c3

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如果某个站内消息比较好的话,也可以作为留言自动显示在前台留言处

 

2商品咨询

咨询一般是分销商对某款商品有疑问时对平台进行底部或确认,互动内容一般会显示在商品详细页。

(1)商品咨询的前台表现

点击某个商品中的购买咨询,可看到顾客的咨询内容

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(2)咨询的设置内容

后台依次点击“CRM营销-信息咨询-咨询设置”

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根据需要,填写和选择相关的信息,点击保存即可

 

(3)咨询内容管理

后台查看咨询列表,查看相关内容,点击标题后可看到详细咨询内容

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点击保存即可

3、商品评论

商品评论一般分销商购物行为结束后,对相应商品的反馈,或表扬或批评,可供其它分销商参考。

(1)商品页评论的前台表现

点击某一个商品,在商品下方可以看到已经发表过的评论

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(2)评论设置

后台,依次点击“CRM营销-信息咨询-评论设置”

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(3)评论内容管理

后台,依次点击“CRM营销-信息咨询-评论列表”,点击列表,可看到详细信息

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4留言

留言一般是分销商对平台的疑问或反馈。

(1)留言的前台体现

点击导航栏中的“客户留言”

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可以看到留言列表

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(2)设置留言回复模式

后台,依次点击“CRM营销-信息咨询--留言设置”,设置商店留言回复模式

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(3)管理商店留言
如果用户有留言,可在列表中看到,点击可处理,可根据情况选择是否保留,是否回复

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至此,四种常用的互动方式介绍完毕,可以据实际情况进行开启或关闭。